Polityka wysyłki

Informacje ogólne

Niniejsza Polityka wysyłki wyjaśnia warunki dostawy dla zamówień złożonych na FPV.MONSTER.

Oferujemy dostawę na terenie Polski oraz do wybranych krajów europejskich za pośrednictwem zaufanych partnerów kurierskich.

Dostępne metody dostawy mogą się różnić w zależności od kraju docelowego oraz zamówionych produktów.

Czas realizacji zamówienia

Zamówienia są zazwyczaj przetwarzane w ciągu 1–2 dni robocze od momentu potwierdzenia płatności.

Zamówienia złożone w weekendy lub dni ustawowo wolne od pracy są przetwarzane w następnym dniu roboczym.

W przypadku opóźnienia w realizacji zamówienia skontaktujemy się z Tobą drogą mailową.

Regiony dostawy i szacowany czas dostawy

Polska

Metody dostawy: InPost Paczkomaty, kurier InPost

Szacowany czas dostawy: 1–2 dni robocze od wysyłki

Kraje Unii Europejskiej

Metody dostawy: Nova Post

Szacowany czas dostawy: 3–7 dni roboczych od wysyłki

Czasy dostawy są szacunkowe i mogą się różnić w zależności od miejsca docelowego, obciążenia firm kurierskich, procedur celnych (jeśli mają zastosowanie) oraz okresów wzmożonego ruchu.

Koszty wysyłki

Koszty wysyłki są obliczane automatycznie przy składaniu zamówienia i zależą od:

- wybranej metody dostawy
- kraju docelowego
- wagi i rozmiaru przesyłki

Szacowane koszty wysyłki:

Polska (InPost Paczkomaty / kurier): od 11 zł

Dostawy europejskie (Nova Post): od 30 zł

Odbiór w salonie - 0 zł

Dokładny koszt wysyłki zostanie wyświetlony w koszyku przed dokonaniem płatności.

Dostępne metody płatności

W naszym sklepie możesz opłacić zamówienie następującymi metodami:

💳 Karta kredytowa lub debetowa (Visa, Mastercard)
📱 Google Pay, Apple Pay
💰 BLIK (dla klientów w Polsce)
📄 Faktura proforma / Przelew bankowy

Informacje o śledzeniu przesyłki

Po wysłaniu zamówienia otrzymasz potwierdzenie wysyłki drogą mailową.

Jeśli dla Twojej przesyłki dostępne jest śledzenie, przekażemy również:

numer śledzenia
link do strony śledzenia kuriera

Odbiór osobisty

Odbiór osobisty może być dostępny w Polsce po wcześniejszym uzgodnieniu.

Adres odbioru:

Elektronic Serwis Sp. z o. o.

Aleja Wincentego Witosa 31/56

00-710 Warszawa, Polska

Zamówienia są zazwyczaj gotowe do odbioru w ciągu 2 godzin w godzinach pracy.

Uszkodzone, nieprawidłowe lub zagubione przesyłki

Prosimy o sprawdzenie przesyłki przy odbiorze.

Jeśli paczka dotrze uszkodzona, niekompletna lub otrzymasz niewłaściwy produkt, skontaktuj się z nami jak najszybciej pod adresem support@fpv.monster.

Aby pomóc nam szybko rozwiązać problem, prosimy o podanie:

numeru zamówienia
opisu problemu
wyraźnych zdjęć przesyłki oraz otrzymanych produktów

W razie potrzeby możemy poprosić o sporządzenie protokołu szkody z kurierem.

Błędy w adresie i ponowna dostawa

Upewnij się, że adres dostawy jest poprawny przed zakończeniem składania zamówienia.

Jeśli klient poda nieprawidłowy lub niekompletny adres i przesyłka będzie musiała zostać wysłana ponownie, mogą zostać naliczone dodatkowe koszty dostawy.

Po wysłaniu zamówienia zmiana adresu może być możliwa wyłącznie w zakresie dopuszczonym przez firmę kurierską.

Opóźnienia w dostawie

Nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia spowodowane przez firmy kurierskie, zdarzenia siły wyższej, procedury celne, trudne warunki pogodowe lub inne okoliczności pozostające poza naszą kontrolą.

Jeśli jednak dostawa Twojej przesyłki znacznie się opóźnia, skontaktuj się z nami — dołożymy wszelkich starań, aby Ci pomóc.

Dane kontaktowe

Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące wysyłki lub dostawy, skontaktuj się z nami:

Elektronic Serwis Sp. z o. o.

Aleja Wincentego Witosa 31/56

00-710 Warszawa, Polska

NIP: 5252976039

Email: support@fpv.monster

Telefon: +48 570 766 613

Godziny obsługi klienta:

Od poniedziałku do piątku

10:00–18:00 (czas warszawski)